Maintenance

Support et maintenance WordPress personnalisés

Trop d’actualisations de plugins wordpress ? Des bugs à répétition ? Nous prenons en charge la maintenance de votre site wordpress. Vous aurez à votre disposition des outils de support et de suivi.

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Support WordPress

Suivi individualisé par mail, téléphone et tickets

Si votre activité est unique, votre site l'est aussi. Notre support est donc adapté et personnalisé. Nous connaissons nos clients et les sites que nous gérons.

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Suivi individualisé par mail, téléphone et tickets

Si votre activité est unique, votre site l’est aussi. Notre support est donc adapté et personnalisé. Nous connaissons nos clients et les sites que nous gérons. 

Vous n’aurez pas à expliquer le fonctionnement de votre site à votre interlocuteur.

Gestion de vos demandes et corrections de bugs WordPress

Afin de mieux gérer vos demandes, vous aurez à votre disposition des outils de suivi :

  1. Gestion de tickets
  2. Visio-conférence
  3. Gestionnaire de documents

Chaque outil permettra d’organiser et de classer vos demandes pour éviter toute perte d’information.

Support woocommerce pour vos boutiques en ligne

Si vous avez une boutique en ligne, vous avez régulièrement des modifications à apporter sur votre site : produits, frais de port, promotions, stocks etc.

Vous pourrez utiliser le support pour que l’on vous aide à optimiser votre temps. Vous n’aurez plus à chercher comment améliorer votre taux de convertion.

Mises à jour régulières de votre Wordpress

Il n’est pas rare de trouver plus de 10 plugins sur les sites Wordpress et ce, sans compter les thémes. Les mises à jour disponibles sortent alors presque tous les jours !

Patchs de sécurité, nouvelles fonctionnalités, nous appliquons les mises à jour et corrigeons les bugs. Vous recevrez un suivi des mises à jour de votre site.

3 Niveaux de support selon vos besoins (et budget) pour votre site WordPress

Nous avons 3 niveaux de support pour ajuster les tarifs selon vos besoins. Un site e-commerce n’a pas les mêmes exigences qu’un site vitrine. De même, votre sensibilité à Wordpress n’engendrera pas les mêmes besoins de support.

Le type de support wordpress sera aussi adapté selon le pack choisi.

Aide et conseils pour votre site internet

Puisque nous nous rendons régulièrement sur votre site, cela nous permet de détecter des modifications à apporter. Les plugins et réglages changent régulièrement et des modifications de configuration sont souvent nécessaires.

Nous vous apportons notre connaissance de l’éco-système Wordpress.

Support sites vitrine et e-commerce

Nos offres de maintenance Wordpress et Woocommerce

Support
Starter
35
/ Mois

Maintenance basique

55
/ Mois

Maintenance avancée

Gold
85
/ Mois

Maintenance premium

  • Description
  • Mises à jour et rapports
  • Support mensuel
  • Support Woocommerce
  • Support par ticket
  • Support par mail
  • Support par téléphone
  • Sauvegardes automatisées déportées (10Go)
  • Correction bugs
  • Monitoring performances / disponibilité
Solution idéale pour les sites wordpress de type "vitrine". Vous choisissez la tranquillité.
Bi-mensuelles
30 min
Savoir plus
Pour les sites e-commerce et les blogs à forte activité. Vous choisissez la sécurité.
Hebdomadaires
1 heure
Savoir plus
Vous avez besoin d'aide quotidienne pour votre site. Vous choisissez l'accompagnement.
Hebdomadaires
1h 30min
Savoir plus
*Les prix affichés sont Hors Taxes.
Site web piraté ?

Que faire si mon site WordPress a été hacké ?

Votre site a été hacké et vous n’avez pas de sauvegarde ? Ou vous avez des sauvegardes mais le problème revient ? C’est normal. En général, il faut nettoyer en profondeur un site avant de le remettre en route, sous peine de voir la faille revenir.

Wordpress étant le constructeur de site nº1, il est logiquement le plus attaqué. 

Vérification Wordpress

Nous allons d’abord vérifier votre installation Wordpress. Fichiers et base de données « Core » afin de déterminer si les fichiers de bases sont sains.

Thèmes et plugins

Il faut ensuite s’assurer des thèmes et plugins. Si une faille a été trouvée dans des plugins obselètes, il faudra la nettoyer pour éviter qu’un hack ne s’installe à nouveau.

Protection WordPress

Si votre site en est dépourvu, nous ajouterons et configurerons un plugin de sécurité pour palier aux vulnérabilités de Wordpress. XML-RPC et wp-admin ne sont pas toujours nos alliés.

Questions fréquentes

À quoi sert le support sur WordPress ?

intégré à mon site WordPress

Si la fonction de mises à jour automatique existe, elle reste une source de soucis potentiels. Si une mise à jour se fait et « plante » votre site lorsque vous êtes en congé et/ou en weekend, vous ne serez pas disponible pour régler le soucis avant plusieurs jours.

Nous recommandons donc de réaliser les mises à jour de WordPress et ses plugins manuellement plutôt qu’automatiquement.

Selon le nombre de plugins sur votre site, vous aurez probablement des mises à jour disponibles au moins toutes les semaines (si ce n’est tous les jours). L’idéal est de vérifier si ce sont des mises à jour de sécurité ou de fonctionnalités. 
Les mises à jour de sécurité sur WordPress doivent être prises en compte le plus rapidement possible. Des failles de sécurité sont découvertes très régulièrement.

Nous sommes là pour vous faciliter la gestion de votre site au maximum. Cela comprend :

  1. la mise à jour de WordPress, ses plugins et thèmes
  2. de la correction de bugs si jamais une mise à jour a provoqué des instabilités ou des erreurs sur le site
  3. du support pour vous aider : gestion d’articles, de produits, modifications sur votre site etc.
  4. Backups réguliers du site : si besoin, nous pouvons faire marche arrière si l’incident est trop impactant

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions !

Oui, si vous avez pris l’une des options de maintenance, nous nous occupons de nettoyer votre site si jamais il a été corrompu.

Oui, lorsque nous prenons en charge un site, nous faisons systématiquement un tour sur le site pour vérifier s’il y a des optimisations possibles en terme de performances et sécurité. En revanche, cette optimisation ne concerne pas le SEO, ni des modifications profondes.